Le produit a été ajouté à votre panier

Foire aux questions...

C’est quoi la Boîte aux trésors ?

La Boîte aux trésors c’est un box culinaire surprise à recevoir chez soi tous les mois contenant des moules, des ustensiles, des ingrédients, une ou des gourmandises ! Les produits sont accompagnés d'un magazine de 16 Pages contenant 4 recettes, des jeux, une activité manuelle et une activité physique, et des infos sur le thème du mois !

Les petit's chefs recevront aussi des surprises dont des jeux comestibles, des visuels à manger pour décorer ses gâteaux ou encore des stickers ... cela varie suivant les mois.

Une façon originale d’éduquer le goût de vos enfants, leur faire manger plein de bonnes choses et prendre de bonnes habitudes alimentaires.

 

Pour commander et recevoir votre Boîte aux trésors, ou l’offrir aux jeunes gourmands de la famille, rien de plus simple : cliquez ICI


A qui s’adresse la Boîte aux trésors ? 

La Boîte aux trésors de Charlie Jasmin s’adresse principalement aux enfants de 7 à 12 ans et est destinée plus généralement à des activités familiales autour de la gastronomie.


Pourquoi cette tranche d'âge ? 

De l’avis de plusieurs nutritionnistes, c’est à partir de 7 ans que le goût des enfants s'affirme et que la curiosité prend le pas sur la peur de la nouveauté !

C'est donc le moment idéal pour commencer à prendre de bonnes habitudes alimentaires, découvrir une plus grande palette de saveurs, savoir d'où viennent les produits et se les approprier.


Jusqu'à quand puis-je commander la Boîte aux trésors ?

Vous voulez réserver la Boîte aux trésors du mois prochain pour être sûr d'en avoir une, commandez la avant le 14 du mois !
Sinon vous aurez la possibilité de la commander sur notre site, elles sont envoyées du lundi au samedi. Attention, pas de départ le lundi pour Mondial Relay.


Ma/mon petit chef a 5 ans (ou 14 ans) est-ce que je peux lui offrir la Boîte aux trésors ? 

Il n’est jamais trop tôt (ou trop tard) pour éduquer son goût et découvrir de nouvelles saveurs ! Toutefois, pour les plus jeunes il faudra l'aider à lire les recettes.


Est-ce que je peux laisser mon petit' chef cuisiner les produits de la Boîte aux trésors ou faire les activités Charlie Jasmin seul ? 

Les activités de la Boîte aux trésors sont pensées pour être faites en famille. La gastronomie c’est avant tout une histoire de partage !

Toutefois vous devez garder un œil sur votre petit chef, quand elle/il est au fourneau, mais pour les jeux, le petit chef se débrouillera très bien tout seule.


Si mon petit chef a des allergies (ou ne mange pas de porc), qu’est-ce que je fais ?

Vous avez la possibilité de préciser vos allergies et autres restrictions alimentaires (végétariens, sans porc, etc.) lors de la commande.

De notre côté, nous ferons tout notre possible pour nous adapter à ces petites contraintes.


Mon petit chef n’aime pas un des produits ? 

Chez Charlie Jasmin on pense que pour éduquer son goût il faut avant tout essayer beaucoup de saveurs différentes.

Il est possible qu’un des produits ne soit pas au goût de votre petit' chef. Dans ce cas, pas de panique !

Essayez de suivre les instructions de recettes ou les astuces spécialement adaptées aux enfants !


Peut-on donner son avis sur la Boîte aux trésors ?

Bien sûr ! N'hésitez pas ! Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@charliejasmin.fr


Notre Site internet

Je veux racheter un des produits de la Boîte aux trésors, comment je fais ?

Parce qu'on a le souci de faire plaisir et de satisfaire au mieux les petits et les grands gourmands, tous les produits sont disponibles dans notre e-boutique.

 

Vais-je recevoir ma commande rapidement ?

Oui ! Une fois votre commande payée, celle-ci est préparée le jour même (si vous commandez avant 13 heures) ou le lendemain matin.

Nos clients recoivent leur commande entre 1 et 3 jours après paiement.


Est-ce que les produits sont en stock ?

Oui seuls les produits encore en stock apparaissent.


Les Formules Charlie Jasmin

Y-a-t-il des frais supplémentaires en dehors du prix de la Boîte aux trésors ?

 Aucun frais supplémentaire en dehors du prix de la box si vous choisissez la livraison par Mondial Relay car la livraison est gratuite.

Cependant, il y a 3 € de frais de port par Boîte aux trésors si vous choisissez la livraison colissimo classique.


Je viens de commander les Boîtes aux trésors pour 1 an, vais-je recevoir automatiquement chaque box ?

Bienvenue au club Charlie Jasmin !

Oui, tous les mois votre Boîte aux trésors est envoyée suivant le mode de livraison que vous avez choisi lors de votre commande.

Vous pouvez même modifier l’adresse de livraison d’un mois sur l’autre dans votre « Espace perso » jusqu’au 10 du mois précédent l’envoi.

En cas de changement d’adresse de dernière minute, contactez-nous par mail à contact@charliejasmin.fr et on verra ce qu’on peut faire !


Peut-on connaître les thèmes ou les produits à l'avance ?

Le thème du mois est disponible sur la page Box Charlie Jasmin.

Les produits sont gardés secrets jusqu’à réception.

Nous préférons garantir l’effet de surprise lors de l’ouverture de la Boîte aux trésors !


Peut-on ne recevoir qu’une seule boite ?

Oui, si vous préférez essayer la Boîte aux trésors une première fois, vous pouvez recevoir une seule Boîte aux trésors !

Pour cela, il vous suffit de commander pour 1 mois !


Je veux offrir la Boîte aux trésors, comment faire ?

Envie de faire un cadeau original et gourmand à votre filleul ou votre nièce ? Il suffit de commander la box et de modifier l'adresse de livraison !

Tout est prévu pour vous permettre d’offrir simplement la Boîte aux trésors et de faire un heureux !


Puis-je imprimer un bon cadeau à offrir en attendant ma Boîte aux trésors ?

Bien sûr ! Vous recevrez le joli bon cadeau Charlie Jasmin par mail sur demande.


Le paiement

Est-ce que le paiement est sécurité ?

Internet, c'est très pratique, tant que ça reste sûr !

Chez Charlie Jasmin, la sécurité du paiement et de vos données bancaires est une priorité, c'est pourquoi nous avons choisi la solution de paiement de la Société Générale.

Toutes vos données bancaires sont uniquement traitées par la Société Générale, qui se charge de toutes les transactions et en garantit la sécurité. Nous même n'y avons pas accès !


Et si je n’aime pas payer par CB ?

Pas de problème, nous avons aussi prévu la possibilité de payer par Chèque bancaire et Paypal !

Pour cela rien de plus simple, choisissez "régler par chèque" ou "paypal" au moment de valider votre panier.

Envoyez nous directement votre chèque à l'adresse indiquée sur la page suivante.

Nous validerons votre commande dès réception du chèque.


La livraison

Dois-je payer des frais de port en plus du prix de la Box ?

Comme dit plus haut, la livraison est offerte avec Mondial Relay !

Cependant, si vous choisissez la livraison colissimo classique, 3 € de frais de port par box s'ajoute au prix de la box.


Et pour les produits de la e-boutique ?

Voir la page : Livraison & Frais de port


Comment faire si ma box arrive endommagée ou que des produits sont détériorés ?

Si malgré tout le soin que nous apportons au conditionnement lors de nos envois, votre Boîte aux trésors ou l’un de ses produits est endommagé, pas de problème !

Envoyez-nous une photo des dégâts par mail à contact@charliejasmin.fr et nous trouverons une solution ensemble !


J’habite en Guadeloupe ou au Maroc, puis-je m’abonner ?

Charlie Jasmin livre en France métropolitaine pour l’instant en livraison colissimo.

En livraison Mondial relay nous livrons le France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.

Mais n’hésitez pas à nous contacter si vous voulez vraiment recevoir la Boîte aux trésors et on verra ce qu’on peut faire !

Quand vais-je recevoir ma Boîte aux trésors ?

Les Boites aux trésors sont envoyées à la date indiquée dans le descriptif de la box. Généralement elles sont envoyées autour du 15 du mois.


AUTRES QUESTIONS OU REMARQUES

Je suis producteur, et souhaiterai figurer dans vos boîtes :

Nous sommes toujours friands de découvrir de nouvelles marques et serions ravis de découvrir la vôtre !

Envoyez-nous sans plus tarder un mail à contact@charliejasmin.fr avec vos coordonnées, et toutes les infos sur vous et vos produits !

Nous vous recontacterons alors dans les plus brefs délais.

Je veux vous faire découvrir une marque

Vos découvertes culinaires, marques originales, et autres recettes ingénieuses sont les bienvenues chez nous !

N'hésitez pas à nous envoyer vos idées à l'adresse contact@charliejasmin.fr.

Je veux travailler chez Charlie Jasmin ou postuler pour un stage :

Que vous soyez entrepreneurs dans l'âme, fins gourmets, commerciaux, illustrateurs ou webmasters de talent,

nous serons ravis de recevoir votre CV et lettre de motivation à l'adresse contact@charliejasmin.fr !